Si vols treballar de Contact Center Agent i compleixes amb el perfil que a continuació descrivim, preinscriu-te a la jornada de selecció de TUI Destination Experiences, que tindrà lloc el proper 22 d’octubre a PalmaActiva.
If you would like to work as a Contact Center Agent and your profile matches the job description, sign in for the Recruitment Day of TUI Destination Experiences that is going to be held on the 22nd of October in PalmaActiva.
Descripció de les principals tasques
• Atendre els clients.
• Atendre les trucades telefòniques i correus electrònics, sms i xat dels clients.
• Gestionar les consultes generals dels clients, reclamacions, reserves d’excursions.
• Proporcionar informació i assessorar als clients sobre qualsevol consulta que tinguin respecte al seu destí de vacances.
Requisits
• Nivell alt/domini d’anglès (a partir de B2) i excel·lents coneixements (a partir de C1) de, almenys, un d’aquests idiomes: alemany, polonès, francès, holandès, i/o escandinau (inclòs finlandès).
• Valorable experiència prèvia en servei al client (sector turisme).
• Alts coneixements d’informàtica (office).
Condicions
Contracte temporal (des de març de 2020) amb la possibilitat de transformar-se en un contracte indefinit. És un treball a temps complet (inclou torns nocturns, tarda). A part d’això t’oferim excel·lents oportunitats de formació, utilitzem les tecnologies més recents per ajudar-te i millorar la teva feina, i organitzem esdeveniments divertits de manera regular. Salari a convenir amb l’empresa.
Job Description
• Customer service.
• Handling phone calls, e-mails, SMS and chat from the clients.
• Managing general customer queries, complaints, excursion bookings and more.
• Providing information and advising clients about any query they might have regarding their holiday destination.
Requirements
• High level of English (minimum B2 level) and excellent knowledge (minimum C1 level) of at least one of the following languages: German, Polish, French, Dutch and/or Scandinavian (including Finnish).
• Previous customer service experience would be a plus (ideally in tourism sector).
• High knowledge of MS Office (Excel, Word).
Conditions
We provide a temporary contract (from March 2020) with the possibility to be transformed into a permanent contract. It is a full-time job (including morning, afternoon and from time to time night shifts). Apart from this, we offer you some great training and learning opportunities, use the newest technologies to enhance your work and organize fun events on a regular basis. Salary to be revealed by the company.
Preinscriu-te!