Lluis Serra ha impartit una conferència sobre comerç electrònic.
Romero ha explicat que amb aquesta ponència des de PalmaActiva es vol transmetre la importància d’entendre que el moment que vivim representa un canvi sociològic en la manera de consumir productes i serveis i que el comerç de proximitat o tradicional ha de modificar les estratègies per a adaptar-se als nous estils de vida i als valors del nou consumidor.
La jornada del dematí ha consistit en una ponència impartida per Lluís Serra, assessor, formador i “provocador” digital. Serra és fundador de Lluís Serra Training Group i One Step Ahead. Serra ha ofert una conferència donant les pautes perquè els comerços i els petits emprenedors captin les tendències i les oportunitats d’un sector en constant canvi com és el comerç electrònic. El conferenciant és autor del llibre “Històries d’un botiguer, les eines del canvi”.
Serra ha parlat sobre “eCommerce” i el pas de la venda local a la venda global; sobre “retail” i botigues físiques connectades al món digital; sobre la multicanalitat i les estratègies “offline” i “online”; i sobre emprendre en l’economia digital.Durant la seva xerrada, Serra ha destacat la importància de la formació per fer front a la quarta revolució industrial, i ha afirmat que el món digital canvia a velocitat de vertigen: “Aquí no guanya el més ràpid sinó el que millor s’adapta”, ha dit. L’especialista també ha ressaltat la importància de personalitzar el missatge i intentar fidelitzar els clients.
La sessió d’horabaixa ha tingut lloc entre les 15 i les 17 h i ha consistt en una taula rodona en la que s’ha parlat sobre experiències en la digitalització del comerç local i en la que s’ha posat en comú l’experiència de diferents comerços. Jaume Vic (Melicotó), Anita Sancho (Xocolat) i Sion Oliver (Intersport Kenia) han estat els convidats que han explicat la seva experiència en la digitalització dels seus negocis.
La taula rodona l’ha moderat Juanjo Buendía, llicenciat en Periodisme i Publicitat i formador i consultor de màrqueting digital. A PalmaActiva ha dut a terme la formació i l’acompanyament del projecte pilot d’innovació digital al petit comerç.