Si vols treballar de Agent de servei al client i compleixes amb el perfil que a continuació descrivim, preinscriu-te en la jornada de selecció de l’empresa HOTELBEDS, que tindrà lloc el proper 11 de juliol a PalmaActiva.
L’objectiu principal del lloc és ajudar els clients (TTOO, agències de viatges i clients finals) amb qualsevol requisit, contacte amb proveïdors i gestionar reserves d’acord amb els estàndards i processos del Departament d’Operacions, per tal de cobrir i resoldre les necessitats dels clients de la forma més eficient.
Descripció de les principals tasques
• Ajudar els clients (hotels, TTOO, agències de viatges i clients finals).
• Atendre les trucades i correus electrònics dels clients.
• Gestionar les reserves modificant-les o cancel·lant-les d’acord amb els procediments establerts.
• Proporcionar informació i assessorament sobre els productes i contactar amb els proveïdors quan sigui necessari.
Requisits
• Valorable estar en possessió del títol de Batxiller.
• Excel·lent nivell de coneixements de, almenys, un d’aquests idiomes: anglès, portugès, rus, alemany, holandès,francès, grec, polonès, turc i/o italià.
• Valorable experiència prèvia en servei al client i/o en la indústria de viatges.
• Alts coneixements d’informàtica (office).
Condicions
• Contracte eventual, amb possibilitat d’indefinit. Es treballa per torns de matí i horabaixa, sou a concretar amb l’empresa.
If you want to work as a Customer Service agent and you fit the profile described below, pre-register for the HOTELBEDS open day on July 11 in PalmaActiva
The main purpose of the role is to assist clients (TTOO, Travel Agencies and final customers) with any requirement, contact with suppliers and managing bookings according to Operations Department standards and processes, in order to cover and solve the needs of the clients in the most efficient way.
Key responsibilities
• To assist calls and emails from clients with any requirement regarding bookings
• Manage bookings amending them or cancelling them according to the procedures stablished in the Department
• Provide information and advice of the products
• Contact with suppliers when is required.
Candidate profile
• Excellent knowledge of different languages (English, Spanish, French, Portuguese, Italian, Russian, Turkish, Dutch, Greek, Polish, …)
• Strong knowledge of Office Package use
• Previous experience in Customer Service is desirable
• Previous experience in the Travel Industry is desirable
Conditions
Eventual contract with the possibility of permanent. We work in shifts and the salary will be specified with the company.