Desde el pasado noviembre de 2016 y hasta el mes próximo de mayo, estas 5 personas desarrollan tareas de información y apoyo administrativo en diferentes ámbitos del área de Movilidad, contribuyendo así a la mejora de la calidad en la atención al ciudadano. En detalle, 3 auxiliares informadores ofrecen apoyo presencial y telefónico en las oficinas de San Fernando y 2 auxiliares de apoyo trabajan en la sala de control de ACIRE. Desde el 15 de noviembre de 2016 hasta el 31 de enero de 2017, las tareas que han desarrollado se pueden resumir en las siguientes estadísticas:
- 7.050 Informaciones presencial a ciudadanos en las oficinas de San Fernando en temas relacionados con Movilidad: ORA, ACIRE, Bicipalma y aplicaciones móviles de movilidad)
- 1957 Informaciones telefónicas sobre temas generales relacionados con Movilidad (ídem anterior).
- 92.005 imágenes de cámaras de zona ACIRE validadas y 6.039 llamadas telefónicas atendidas del centro de control ACIRE.
- 1.368 informaciones telefónicas sobre multas de ORA y ACIRE.
- 750 llamadas telefónicas relacionadas con Bici-Palma para informar sobre los puntos de recogida y devolución de bicicletas.
El responsable de Movilidad, Joan Ferrer, ha manifestado su satisfacción con las tareas realizadas hasta el momento: «Gracias a su colaboración hemos podido incrementar notablemente la información que ofrecemos al ciudadano y hemos mejorado la calidad de estos servicios».
Por su parte, la concejala de Turismo, Comercio y Trabajo, Joana María Adrover, ha destacado la importancia de seguir apoyando el colectivo de parados mayores de 45 años y de facilitar la generación de un empleo que, al tiempo que ayuda a las personas paradas, revierte positivamente en toda la ciudadanía de Palma.