Lluis Serra ha impartido una conferencia sobre comercio electrónico.
Romero explicó que con esta ponencia desde PalmaActiva se quiere transmitir la importancia de entender que el momento que vivimos representa un cambio sociológico en la manera de consumir productos y servicios y que el comercio de proximidad o tradicional ha de modificar las estrategias para adaptarse a los nuevos estilos de vida y los valores del nuevo consumidor.
La jornada de la mañana ha consistido en una ponencia impartida por Lluís Serra, asesor, formador y «provocador» digital. Sierra es fundador de Lluís Serra Training Group y One Step Ahead. Serra ha ofrecido una conferencia dando las pautas para que los comercios y los pequeños emprendedores capten las tendencias y las oportunidades de un sector en constante cambio como es el comercio electrónico. El conferenciante es autor del libro «Historias de un tendero, las herramientas del cambio».
Serra ha hablado sobre «eCommerce» y el paso de la venta local en la venta global; sobre «retail» y tiendas físicas conectadas al mundo digital; sobre la multicanalidad y las estrategias «offline» y «online»; y sobre emprender en la economía digital.
Durante su charla, Serra ha destacado la importancia de la formación para hacer frente a la cuarta revolución industrial, y ha afirmado que el mundo digital cambia a velocidad de vértigo: «Aquí no gana el más rápido sino el que mejor se adapta» , dijo. El especialista también ha resaltado la importancia de personalizar el mensaje e intentar fidelizar a los clientes.
La sesión de tarde ha tenido lugar entre las 15 y las 17 hay consistt en una mesa redonda en la que se ha hablado sobre experiencias en la digitalización del comercio local y en la que se ha puesto en común la experiencia de diferentes comercios. Jaume Vic (melocotón), Anita Sancho (Xocolat) y Sion Oliver (Intersport Kenia) han sido los invitados que han explicado su experiencia en la digitalización de sus negocios.
La mesa redonda la ha moderado Juanjo Buendía, licenciado en Periodismo y Publicidad y formador y consultor de marketing digital. A PalmaActiva ha llevado a cabo la formación y el acompañamiento del proyecto piloto de innovación digital al pequeño comercio.