Si quieres trabajar de Agente de servicio al cliente o Administrativo/a de Pagos y Cobros y cumples con el/los perfil/es que a continuación describimos, preinscríbete en la jornada de selección de la empresa HOTELBEDS, que tendrá lugar el próximo 2 de octubre en PalmaActiva.
If you want to work as a Customer Service agent or Payment & Collection Officer and you fit the profile described below, pre-register for the HOTELBEDS open day on October, the 2nd in PalmaActiva.
Agente de servicio al cliente
El objetivo principal del puesto es ayudar a los clientes (TTOO, agencias de viajes y clientes finales) con cualquier requisito, contacto con proveedores y gestionar reservas de acuerdo con los estándares y procesos del Departamento de Operaciones, con el fin de cubrir y resolver las necesidades de los clientes de la forma más eficiente.
Funciones
- Ayudar a los clientes (hoteles, TTOO, agencias de viajes y clientes finales).
- Atender las llamadas y correos electrónicos de los clientes.
- Gestionar las reservas modificándolas o cancelándolas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Proporcionar información y asesoramiento sobre los productos y contactar con los proveedores cuando sea necesario.
Requisitos
- Valorable estar en posesión del título de Bachiller.
- Excelente nivel de conocimientos de, al menos, uno de estos idiomas: inglés, alemán, portugués, ruso, holandés, francés, griego, polaco, chino, turco y/o italiano.
- Valorable experiencia previa en servicio al cliente y/o en la industria de viajes.
- Altos conocimientos de informática (office).
Condiciones
- Contracto eventual con posibilidad de indefinido. Se trabaja por turnos de mañana y tarde, sueldo a concretar con la empresa.
Customer Service Agent
The main purpose of the role is to assist clients (TTOO, Travel Agencies and final customers) with any requirement, contact with suppliers and managing bookings according to Operations Department standards and processes, in order to cover and solve the needs of the clients in the most efficient way.
Key responsibilities
- To assist calls and emails from clients with any requirement regarding bookings.
- Manage bookings amending them or cancelling them according to the procedures stablished in the Department.
- Provide information and advice of the products.
- Contact with suppliers when is required.
Candidate profile
- Previous experience in the Travel Industry is desirable.
- Excellent knowledge of different languages (English, Spanish, French, Portuguese, Italian, Russian, Turkish, Dutch, Greek, Polish).
- Previous experience in Customer Service is desirable.
- Strong knowledge of Office Package use.
Conditions
- Eventual contract with the possibility of permanent. We work in shifts and the salary will be specified with the company.
Administrativo/a de pagos y de cobros
El objetivo principal del puesto es gestionar pagos a proveedores o cobros a clientes en el mercado asignado.
Funciones
- Gestionar los cobros a los clientes en el mercado asignado asignados / crear propuestas de pago y manejar solicitudes de prepagos a los proveedores en el mercado asignado.
- Brindar soporte y atención a los proveedores o clientes.
- Conciliación de pagos o cobros pendientes.
- Resolución de posibles incidencias.
Requisitos
- Se valoran estudios de administración y/o finanzas o experiencia laboral en funciones similares.
- Nivel de inglés avanzado y de alguno de los siguientes idiomas: alemán, portugués, francés, griego y/o italiano.
- Buenos conocimientos de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Actitud proactiva y capacidad analítica.
Condiciones
- Contrato indefinido. Jornada completa de lunes a viernes de 8 a 17:15h o de 9 a 18:15h (horario reducido los viernes). Se ofrece un sueldo competitivo y traslado en bus gratuito a las oficinas, entre otros beneficios.
Payment and Collection Officer
The main purpose of the role is to manage the accounts of suppliers or clients in the assigned market.
Key responsibilities
- Contacting the assigned clients to recover and collect payments / contacting the assigned suppliers, preparing ordinary payment proposals and prepayment requests.
- Provide support to internal and external clients.
- Incident resolution.
- Outstanding payments and collections reconciliation.
Requisits
- A Business Administration or Finance Degree or previous experience in Accounts Payable or Accounts Receivable.
- Advanced level of English and one of the following languages: German, Greek, Italian, Portuguese or French.
- Proficient in Microsoft Office, especially Excel.
- A proactive attitude and an analytical mind.
Conditions
- Permanent contract. Working hours are Monday to Friday 9-6:15 PM or 8-5:15 PM (reduced hours on Fridays). A competitive salary and free bus to the office are provided along with other perks.
IMPORTANTE
Para participar hay que hacer una preinscripción y si cumples con el perfil requerido te convocaremos a la jornada. ¡PREINSCRÍBETE!
IMPORTANT
if you want to join us you need to pre-register – only shortlisted candidates will be invited to the event. PRE-REGISTER!