Si quieres trabajar de Agente de servicio al cliente y cumples con el perfil que a continuación describimos, preinscríbete en la jornada de selección de la empresa HOTELBEDS (Easyjet Holidays), que tendrá lugar el próximo 26 de abril en PalmaActiva.
If you want to work as a Customer Service agent or Payment and you fit the profile described below, pre-register for the HOTELBEDS (Easyjet Holidays) open day on april, 26th in PalmaActiva
El objetivo principal del puesto es ayudar a los clientes (TTOO, agencias de viajes y clientes finales) con cualquier requisito, contacto con proveedores y gestionar reservas de acuerdo con los estándares y procesos del Departamento de Operaciones, con el fin de cubrir y resolver las necesidades de los clientes de la forma más eficiente.
Descripción de las principales tareas:
• Ayudar a los clientes (hoteles, TTOO, agencias de viajes y clientes finales).
• Atender las llamadas y correos electrónicos de los clientes.
• Gestionar las reservas modificándolas o cancelándolas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Proporcionar información y asesoramiento sobre los productos y contactar con los proveedores cuando sea necesario.
Requisitos:
• Valorable estar en posesión del título de Bachiller.
• Excelente nivel de conocimientos de inglés.
• Valorable de manera muy positiva el conocimiento de alguno de los siguientes idiomas: castellano, alemán, holandés, francés, italiano y/o portugués.
• Valorable experiencia previa en servicio al cliente y/o en la industria de viajes.
• Altos conocimientos de informática (office).
Condiciones: Contracto eventual con posibilidad de indefinido. Los turnos que actualmente estamos ofreciendo son los siguientes:
• De Domingo a Jueves, turno de mañana – 8 horas al día
• 4 días a la semana – 10 horas al día
La banda salarial de la oferta es de 16.000 – 18.000 euros brutos anuales.
The main purpose of the role is to assist clients (TTOO, Travel Agencies and final customers) with any requirement, contact with suppliers and managing bookings according to Operations Department standards and processes, in order to cover and solve the needs of the clients in the most efficient way.
Key responsibilities:
• To assist calls and emails from clients with any requirement regarding bookings
• Manage bookings amending them or cancelling them according to the procedures stablished in the Department
• Provide information and advice of the products
• Contact with suppliers when is required.
Candidate profile:
• Excellent knowledge of English. Desirable knowledge of one of the following languages: Spanish, French, Portuguese, Italian, Dutch and/or German.
• Strong knowledge of Office Package use
• Previous experience in Customer Service is desirable
• Previous experience in the Travel Industry is desirable
Conditions: Eventual contract with the possibility of permanent. The shifts that we are currently offering are the following:
• Sunday to Thursday – Morning shift – 8 hours/day
• Working 4 days a week – 10 hours/day
The salary band that we are offering is 16.000,00 – 18.000,00 euros annual gross.