Si vols treballar de Contact Centre Agent i compleixes amb el perfil que a continuació descrivim, preinscriu-te a la jornada de selecció de TUI Destination Experiences, que tindrà lloc el proper 26 d’octubre a PalmaActiva.
If you would like to work as a Contact Centre Agent and your profile matches the job description, sign in for the Recruitment Day of TUI Destination Experiences that is going to be held on the 26th of October in PalmaActiva.
Descripció de les principals tasques
• Atendre els clients.
• Atendre les trucades telefòniques i correus electrònics, sms i xat dels clients.
• Gestionar les consultes generals dels clients, reclamacions, reserves d’excursions.
• Proporcionar informació i assessorar als clients sobre qualsevol consulta que tinguin respecte al seu destí de vacances.
Requisits
• Nivell alt/domini d’anglès (a partir de B2) i excel·lents coneixements (a partir de C1) de, almenys, un d’aquests idiomes: alemany, polonès, francès, holandès, i/o escandinau (inclòs finlandès).
• Valorable experiència prèvia en servei al client (sector turisme).
• Alts coneixements d’informàtica (office).
Condicions
Contracte temporal (des de març de 2019) amb la possibilitat de transformar-se en un contracte indefinit. És un treball a temps complet (inclou torns nocturns, tarda). Salari a convenir amb l’empresa.
Job Description
• Customer service.
• Receiving phone calls and e-mails, sms and chat from the clients.
• Managing general customer queries, complaints, excursion bookings.
• Providing the information and advising clients about any query they have regarding their holiday destination.
Requirements
• High level of English (minimum B2 level) and excellent knowledge (minimum C1 level) of at least one of following languages: German, Polish, French, Dutch and/or Scandinavian (including Finnish).
• Previous customer service experience would be a plus (ideally in tourism sector).
• High knowledge of MS Office (Excel, Word).
Conditions
We provide a temporary contract (from March 2019) with the possibility to be transformed into a permanent contract. It is a full-time job (including morning, afternoon and from time to time night shifts). Salary to be revealed by the company.
Preinscriu-te!